スタッフの意欲が患者さんの満足度の向上につながる

スタッフの向上心

歯科診療は当たり前ではありますが歯科医師が主体となる診療ですが、歯科衛生士・歯科助手の協力なくしては質の高い治療は絶対に御提供できません。チームで取り組むことで患者さんが満足できる歯科診療が実現します。それにはスタッフの学びが不可欠です。当院のスタッフは向上心がとても高く、互いに励まし合いながら日々 能力の向上に努めています。中でもコミュニケーション能力の向上には特に力を入れていて、院長・スタッフが一丸となって取り組んでいます。

東京から講師を招いて講習会を実施
職場の悩みでもっとも多いのが人間関係です。人間関係がギスギスすると仕事の意欲が低下して患者さんへの接遇にも悪い影響を及ぼします。より良い人間関係を築くにはスタッフ同士をよく知ることが大切・・・当院では定期的に講習会を開いてお互いを知りコミュニケーションを深めております。

平成27年には毎月1回、東京から講師を招いて定期的に院内研修を開いたり致しました。当院の講習会のテーマは「互いを知る」こと。講習会の内容は毎回変わりますが、全員で意見を交換していくと考え方の違いやクセ・性格がわかるようになり、お互いの理解が深まります。新人スタッフも研修会に参加することで、比較的早く医院に馴染んでいくようです。

研修会を行うようになってからスタッフの仲がどんどん良くなり、最良のチーム医療を提供できるようになりました。診療を休み歯科医院をクローズドにしての研修会ですが、患者さんの満足度の向上とよりよき明日につながると確信しています。

カウンセリングをおこなっております

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